当你正在访问某家企业的官网时，你对他们的产品或者服务产生了兴趣，你的第一反应是什么？

是直接去对方的官网上查询信息？还是通过网站留言等待回复？

这些方式的效率都太低了！

当用户产生疑问需要解答时，最直接最高效的办法就是直接与网站的在线客服进行沟通，第一时间获取想要的答案。

对于用户来说，这样既简单又方便；而对于企业来说，在线客服在高效解决问题的同时还能够收集客户的线索，在线客服功能的重要性不言而喻。假如你的网站没有在线客服的话，很有可能在不知不觉中错过了许多客户！

那么，想要在网站中添加在线客服功能需要做什么？

针对这个问题，典当云引擎公司给出了答复：

典当云引擎是一个由多家实力科技企业及典当行共同打造的云数据平台，旨在推动典当行业数智化转型，为中小微企业提供便捷融资服务，满足广大顾客鉴定估值及珠宝、奢侈品等购买需求。

因此，典当云引擎需要及时对于顾客提出的疑问进行解答，而有没有一个功能既能够实现即时无缝交流，高效便捷解决客户难题；还可以分析客户资料，挖掘潜在客户？

有！在线客服功能就正好满足了典当云引擎的需求。

通过LTD营销中台的官微中心，典当云引擎搭建好了官网后，就购买了在线客服功能，为官方网站设置了在线客服，获客效果显著！

1、在线客服功能应该怎么设置？

在官微中心后台的“应用”中找到“在线客服”选项，点击即可设置网站的在线客服功能。

在线客服功能中，可以点击复制客户端链接，将客服链接转发给用户，或是转化为二维码嵌入图片或文章中。

用户在企业独立站中点击在线客服后，将会直接弹出一个交流界面，无需下载任何插件。

简洁的聊天栏支持图片和文件发送，可以让用户更详细地表达清楚自己的疑问，同时客服也能够对此做出更直观的解答。

2、为什么我的官微中心不能够使用在线客服功能？

目前LTD营销中台的在线客服功能还是收费功能，因此没有购买开通的话是不能够使用的。

在完成付费以后，就可以设置客服权限了。

以上就是关于在线客服功能的疑问解答，掌握好这些，你也可以轻松给自己的官网添加在线客服，及时解答客户的问题，不错过任何一个商机！